Hilfe-Center

Wählen Sie Ihr Fahrzeug über Marke/Modell/Motor oder HSN/TSN. Die Zuordnungen im Demokatalog sind Beispiele und keine bestätigte Passform. Für eine echte Teileauswahl sind geprüfte Herstellerdaten und die genaue Fahrzeugkonfiguration erforderlich.

Vergleichen Sie außerdem Artikelnummer, Einbauposition und technische Angaben. Die gespeicherte Fahrzeugauswahl hilft bei der Orientierung, ersetzt aber keine geprüften Fitment-Daten.

Die Shop-Suche unterstützt Produktnamen und Artikelnummern aus dem vorhandenen Katalog. Prüfen Sie die Artikelnummer auf der Produktseite; OE-Referenzen dürfen nur dann als Nachweis gelten, wenn sie dokumentiert und geprüft sind.

Nach erfolgreicher Testzahlung wird die Testbestellung gespeichert und die gekaufte Menge aus dem Warenkorb entfernt. Bei einer fehlgeschlagenen Testzahlung bleibt der Warenkorb erhalten. Sie können danach weiter einkaufen.

Gast-Testbestellungen bleiben im ursprünglichen Browser. Bestellungen eines angemeldeten Testkontos werden diesem Testkonto im temporären Serverspeicher zugeordnet.

Öffnen Sie das Kundenkonto und „Meine Bestellungen (Demo)“. Bei einem Testkonto müssen Sie im richtigen Konto angemeldet sein. Gastbestellungen sind nur im Browser verfügbar, in dem sie erstellt wurden.

Mit „Nächsten Status simulieren“ zeigen Sie Bestellt → In Bearbeitung → Versandt. Dabei findet keine echte Bearbeitung oder Lieferung statt.

Nein. „Erfolgreiche Testzahlung“ und die angezeigten Zahlungsarten dienen ausschließlich der Vorführung. Es gibt keine echte Bestellung oder Belastung eines Zahlungsmittels. Geben Sie keine echten Zahlungsdaten ein.

Wählen Sie im letzten Checkout-Schritt zuerst „Fehlgeschlagene Testzahlung“, um den Fehler zu zeigen. Die Eingaben und der Warenkorb bleiben erhalten. Ändern Sie anschließend die Auswahl auf „Erfolgreiche Testzahlung“ und klicken Sie auf „Testzahlung erneut versuchen“.

Wenn eine Test-Sitzung abgelaufen ist, melden Sie sich im selben Testkonto erneut an und wiederholen Sie die Anfrage. Eine Wiederholung mit demselben Anfrageschlüssel erstellt keine doppelte Testbestellung.

Warenkorb, Checkout und Bestelldetails zeigen die Beispielkosten für das ausgewählte Lieferland. Reifen- und Sperrgutzuschläge werden gesondert aufgeführt. Diese Angaben sind Demoregeln und keine verbindlichen Versandbedingungen.

Nein. Der Status „Versandt“ ist eine Simulation. Es wird kein Paket verschickt und keine echte Sendungsnummer oder Zustellprognose erstellt. Verwenden Sie für die Vorführung die Statusanzeige in den Bestelldetails.

Öffnen Sie eine Testbestellung im Konto oder auf ihrer Bestätigungsseite und wählen Sie „Demo-Rechnung als PDF“. Die PDF enthält Artikel, Mengen, Einzelpreise, Versand, Zuschläge und den Demo-Gesamtbetrag.

Jede Seite trägt „Demo – keine Zahlungsforderung“. Die PDF ist keine steuerliche Rechnung und darf nicht für Buchhaltung oder Steuer verwendet werden.

Produktseiten und Warenkorb zeigen, ob der Preis pro Stück, Paar, Satz oder Gebinde gilt. Prüfen Sie die ausgewählte Variante und Packungsangaben vor dem Demo-Checkout. Ein Pfandbetrag wird zusätzlich und getrennt von Versandkosten angezeigt.

Ein aufbereitetes Teil, für das ein Altteilpfand berechnet wird. Nach Rücksendung und Prüfung des Altteils wird das Pfand erstattet.

Das beschreibt den grundsätzlichen Ablauf eines Austauschartikels. Im Teilwerk-Testmodus sind Produkte und Beträge Beispiele; es findet keine echte Altteilprüfung oder Pfanderstattung statt.

Öffnen Sie „Rücksendungen & Support“. Wählen Sie eine verfügbare Testbestellung, geben Sie die fiktive Demo-PLZ 42103 an, wählen Sie Artikelmengen und einen Grund, und senden Sie den Demo-Antrag ab.

Bei angemeldeten Testkonten sind nur die eigenen Bestellungen verfügbar. Eine Demo-Rücksendung erstellt keine Versandmarke und löst keine Erstattung aus.

Das Rücksendeportal zeigt Eingegangen → In Prüfung → Abgeschlossen. Über „Rücksendestatus simulieren“ führen Sie die Beispielschritte vor. Bereits beantragte Mengen bleiben berücksichtigt; Sie können insgesamt nicht mehr Teile zurücksenden als bestellt wurden.

Unter „Konto“ finden Sie „Ihr Testkonto“. Verwenden Sie fiktive Zugangsdaten mit einer E-Mail-Adresse, die auf .test endet. Sie können Beispieldaten einsetzen und Kontakt-/Adressbeispiele mit sichtbarer Bestätigung speichern.

Test-Sitzungen gelten 30 Minuten. Testdaten bleiben maximal 24 Stunden im temporären Serverspeicher und gehen bei einem Serverneustart verloren. Bestehende Kunden- und Administrationskonten bleiben getrennt.

Öffnen Sie „Test-Passwort vergessen“ und fordern Sie eine Test-E-Mail für Ihre .test-Adresse an. Das geschützte Testpostfach ist nur in einem Browser verfügbar, der das Konto zuvor erstellt oder sich darin angemeldet hat. Es wird keine echte E-Mail verschickt.

Der Test-Reset-Link gilt 30 Minuten und kann einmal verwendet werden. Ein neuer Link ersetzt den alten. Nach erfolgreicher Änderung werden alle Test-Sitzungen des Kontos beendet; melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Melden Sie sich in Ihrem Testkonto an und öffnen Sie „Meine Demo-Supportanfragen“. Wählen Sie ein Thema, optional eine eigene Testbestellung, einen Betreff und eine fiktive Nachricht. Sie können Antworten ergänzen und den Beispielverlauf Offen → In Bearbeitung → Gelöst simulieren.

Alle Supportantworten sind ausdrücklich erzeugte Demo-Nachrichten. Es erfolgt kein Versand an Mitarbeiter, E-Mail-Adressen oder externe Dienste. Verwenden Sie keine echten Zahlungsdaten, FIN oder persönlichen Informationen im Nachrichtentext.